GARANTIE, LIVRAISONS & RETOURS
GARANTIE
Tous les bijoux LUCE 750 sont garantis 1an à compter de la date d’achat, le Client devra s’assurer de communiquer le certificat de garantie du bijou ainsi que la facture d’achat pour que la garantie puisse s’appliquer. La garantie ne couvre pas les dommages liés à un accident ou résultant d’un usage inapproprié causant la déformation, des rayures ou torsions du bijou. En cas de modifications ou réparations incorrectes effectuées par le Client ou un tiers, la garantie ne peut s’appliquer. La garantie exclue également le nettoyage, la perte ou le vol du bijou en question.
LIVRAISONS
Les frais de port sont fixes pour la Suisse et pour l’étranger. Une fois la commande validée, il faut compter 5 jours ouvrables avant réception du bijou. Pour les bijoux en précommande, le bijou sera livré dans les 5 à 6 semaines (merci de consulter notre page Précommandes pour plus de renseignements). Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des expéditions à l’étranger en raison du dédouanement et des conditions de la poste locale. Merci de prendre note que les livraisons en dehors de la Suisse seront soumises à des droits de douane et à des charges TVA qui sont à la charge du client. Tous nos envois s’effectuent par poste suisse, un email vous sera envoyé pour vous indiquez le numéro de suivi de la livraison.
RETOURS
Nous traitons les retours sous un délai de 14 jours à compter de la date de la livraison. Le bijou doit être retourné dans son emballage d’origine et ne doit pas être porté. Merci de noter que les retours par poste sont à la charge du Client. Celui-ci est tenu de nous communiquer par mail à l'adresse info@lucegeneve.com la raison du retour, la désignation complète de l'article retourné ainsi que le numéro de commande relié. Le client devra également nous spécifier s'il s'agit d'une demande d’échange ou de remboursement. Un email vous sera alors adressé pour vous communiquer l'adresse de retour. Le remboursement est effectué dans les 15 jours suivant l’enregistrement de votre retour. Il sera effectué selon le même mode de paiement utilisé par le Client lors du passage de sa commande (carte de crédit ou virement bancaire).