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Tous nos articles bénéficient d'une garantie de 1 an à partir de la date d'achat. En cas de non-conformité d’un articlevendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à info@lucegeneve.com . Le client dispose d’un délai maximum de 5 jours ouvrés dès réception du produit. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront considérés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par LUCE 750.

Tous les articles retournés seront contrôlés par LUCE 750. Ils sont à retourner dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires). Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni retournés, ni échangés. Les frais de retour et la réexpédition sont à la charge du client.

Toute précommande passée en ligne et qui a été confirmée, sera traitée dans les meilleurs délais. Fonctionnant par un système de précommande, les délais de productions et livraisons peuvent varier. Le délai de production étant fixé à 4 à 6 semaines selon les articles, une fois produits, les articles arriveront pour contrôle au siège suisse de LUCE 750 pour ensuite être expédiés au client. Les articles sont livrés par poste Suisse à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de précommande.

Les délais de livraison sont ceux de la poste Suisse, à savoir :

• 1 à 2 jours ouvrés pour la Suisse.
• 7 à 14 jours ouvrés pour les autres pays, selon les conditions de la poste locale.

LUCE 750 s’engage à informer le client de tout retard de livraison mais ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef. LUCE 750 ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d’une commande seront à la charge du client.

LUCE 750 limite en principe ses livraisons au territoire Suisse, mais aussi en Europe. Les taxes éventuelles (notamment les frais de douane ou tva étrangère), seront à la charge du client. Les frais de livraison seront indiqués lors de la confirmation de la commande et sont à la charge du client. LUCE 750 s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent malheureusement survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.